Роджер Джонсон, ливерпулец 74 лет, планировал отправиться в следующем месяце со своей женой Мари во Францию на отдых.Супруги уже забронировали билеты у компании Ryanair, когда у женщины случился сердечный приступ, который потребовал срочной операции, из-за чего Мари оказалась не в состоянии лететь куда-либо в ближайшие несколько месяцев.
Тогда Роджер связался с авиакомпанией, потребовав отменить бронь на рейс в Динаре, Франция, из Ист-Мидлендс. Также он попросил вернуть ему 146 фунтов, которые были уплачены за билет. Но оператор предложила ему поменять имя в билете супруги и лететь на отдых с другим человеком.
Роджер рассказывает: «Я был очень потрясен тем, что в авиакомпании мне предложили бросить жену в то время, когда я ей так нужен. Это просто настоящее оскорбление. Я зада вопрос женщине из Ryanair: «А вы смогли бы поехать отдыхать, если бы ваш супруг перенес сердечный приступ, и не имел возможности путешествовать?».
Я услышал в ответ гробовое молчание, а через пару минут после этого оператор попросила меня прислать ей по факсу справку от доктора, которая подтверждает факт болезни моей супруг».
01.08.2017
